FAQ

1.- Quais as opções de transporte disponíveis?

Haverá 3 opções possíveis para a contratação de transporte em ônibus, micro-ônibus e van:

Rotas fixas confirmadas: Rotas confirmadas a partir do momento da publicação com uma rota fixa e lugares limitados.

Rotas fixas a confirmar: Rotas que serão confirmadas pela obtenção de um número mínimo de passageiros.

Propor sua rota: a plataforma permite arquivar e agregar as necessidades específicas de cada cliente, a fim de criar rotas sob demanda, se for atingido um número mínimo de passageiros.

2.- Quanto tempo eu posso comprar bilhetes de ônibus?

As rotas fixas confirmadas serão fechadas 24 horas antes da hora de partida do ônibus em questão.

As rotas fixas a serem confirmadas serão fechadas 15 dias antes da data de início do festival. No caso de o número mínimo ser atingido, ele se tornaria uma rota fixa e então fecharia 24 horas antes da hora de partida do ônibus em questão.

A opção "propor sua rota" será fechada duas semanas antes da viagem.

3.- Que dados eu preciso para reservar o meu lugar?

A pessoa que adquire os ingressos, no momento do pagamento, deve inserir um endereço de e-mail válido, um número de telefone de contato e os detalhes do cartão para efetuar o pagamento.

4.-Posso reservar mais de um lugar em um único processo de compra?

Sim, você pode comprar tantos lugares quanto disponíveis, incluindo rotas diferentes.

5.-Existe um limite de idade para usar o serviço de transporte?

Não, não há limite de idade. No entanto, verifique as condições gerais do site para ver a política de transporte para menores de idade.

6.- Qual o preço dos bilhetes de ônibus?

Os preços são calculados de acordo com cada rota.

7.- Se cancelarmos a compra do bilhete (por qualquer motivo), eles reembolsarão o valor que pagamos?

Nenhum valor será devolvido para cancelamento não justificado ou credenciado. Por razões justificadas, entende-se a seguinte lista:

Prescrição médica: por decisão médica.

Doença: por doença que não permite o deslocamento até o festival.

Acidente: por dano ou lesão que não permite a participação no serviço de transporte.

8.- Quantos lugares estão disponíveis por rota?

Os assentos por rota dependerão da demanda. Eles podem ser atualizados e oferecer mais opções dependendo dos pedidos dos usuários.

9.- Eu quero comprar um bilhete para uma rota, mas não há mais lugares disponíveis. Que posso fazer?

O usuário poderá salvar suas necessidades de transporte em "propor sua rota" para ter em conta a criação de novas rotas.

10.- Eu quero comprar um bilhete para uma rota, mas já está fechado. Que posso fazer?

O usuário pode enviar um e-mail para info@busup.com com seu pedido e a equipe Busup tentará encontrar uma solução.

11.- Como podemos verificar a situação exata de uma parada?

No bilhete que você receberá no seu endereço de e-mail, irá conter todas as informações dos pontos de parada.

Caso tenha alguma dúvida sobre a rota , você pode aumentar suas dúvidas em info@busup.com

12.- O que é BusUp®?

É uma plataforma que permite aos usuários encontrar transporte personalizado para ir a um evento. Com esta plataforma, os usuários podem consultar, gerenciar e organizar o transporte de ônibus de e para o evento. Isto irá adaptar-se às suas necessidades, propondo diferentes rotas e pontos de encontro, tanto no caminho como de volta.

13.- A que horas temos que estar em nossa parada?

Recomendamos aos usuários do serviço de transporte, que cheguem ao ponto de embarque 15 minutos antes da hora programada na rota.

14.-Onde posso saber sobre as condições de transporte para ir ao evento?

Na seção de condições gerais da plataforma, onde o usuário encontrará as infos necessárias.